Contact

Hoe kunnen wij u helpen?

Een vraag over een abonnement, hulp bij de installatie of een technisch probleem? Ons Nederlandstalige team staat dag en nacht voor u klaar. Via WhatsApp reageren wij meestal binnen enkele minuten.

De snelste manier om ons te bereiken. Ideaal voor bestellingen, installatiehulp en storingen.

+31 97 0102 81796 Start een chat

E-mail

Voor uitgebreidere vragen, facturen en terugbetalingsverzoeken. Wij antwoorden binnen 24 uur.

contact.tivilive@gmail.com Stuur een e-mail

Direct bestellen

Weet u al welk pakket u wilt? Bestel direct en ontvang uw inloggegevens binnen 2 uur.

Bekijk alle pakketten Naar de prijzen

Openingstijden

Onze support is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar — ook in het weekend en op feestdagen.

Talen

Wij helpen u in het Nederlands en in het Engels, voor klanten in zowel Nederland als België.

Reactietijd

Via WhatsApp meestal binnen enkele minuten, per e-mail uiterlijk binnen 24 uur.

Misschien staat uw antwoord er al

De vragen die wij het vaakst krijgen — wellicht scheelt dat u een berichtje.

Ik heb betaald maar nog geen inloggegevens ontvangen

Activering gebeurt in de regel binnen 2 uur. Kijk eerst even in uw spam- of ongewenste-postmap. Heeft u na 2 uur nog niets ontvangen, stuur ons dan via WhatsApp uw naam en het e-mailadres van de bestelling — wij zetten het direct recht.

Hoe installeer ik de gratis IBO Player?

Bij uw inloggegevens ontvangt u een handleiding voor uw specifieke apparaat. Komt u er niet uit? Stuur ons een bericht met het merk en type van uw apparaat, dan loodsen wij u er stap voor stap doorheen. De activatie van de IBO Player is bij elk pakket gratis.

Mijn beeld hapert of blijft laden

Controleer eerst uw internetsnelheid: minimaal 15 Mbps voor HD en circa 25 Mbps voor 4K. Blijft het probleem bestaan, laat het ons weten — wij kunnen u een andere serverlijn toewijzen die op uw locatie beter presteert.

Kan ik mijn abonnement op een ander apparaat gebruiken?

Ja. U gebruikt dezelfde inloggegevens op elk ondersteund apparaat. Let er alleen op dat het aantal apparaten dat tegelijk kijkt niet hoger is dan het aantal schermen van uw pakket.